09/01/26
A Caixa Econômica Federal intensificou o encerramento de agências e postos de atendimento por todo o país, um movimento que agora atinge diretamente a capital goiana. Recentemente, foram encerradas as atividades de unidades estratégicas em Goiânia, incluindo as agências localizadas no Parque Amazônia, no Jardim Novo Mundo e no Setor Pedro Ludovico, além do posto de atendimento na Câmara Municipal. Esse processo, já adotado anteriormente por bancos privados, ganhou força na instituição pública entre 2024 e 2025, impulsionado pela digitalização e pelo uso de inteligência artificial, resultando no fechamento de 163 unidades nesse período.
O avanço da rede digital tem gerado preocupação entre representantes sindicais e entidades de classe devido aos impactos sociais e econômicos. Dados do Banco Central indicam que mais de 7 mil agências bancárias foram fechadas no Brasil na última década, e a redução da presença física da Caixa é vista como um obstáculo para a população mais vulnerável, que depende do banco para acessar programas como o Bolsa Família e o FGTS. Representantes dos trabalhadores alertam que cada unidade desativada representa uma porta do Estado a menos para quem não possui acesso estável à internet ou familiaridade com canais digitais.
Apesar das críticas, a Caixa informa que mantém uma capilaridade relevante em Goiás, com 168 agências e postos, além de centenas de lotéricas e correspondentes bancários que asseguram o atendimento em todas as regiões. A instituição defende que a transformação digital busca oferecer soluções modernas e centradas no cliente, visto que a maior parte das transações já ocorre por meios eletrônicos. O banco afirma que segue aprimorando sua estrutura e reafirma o compromisso com o atendimento presencial nos locais onde ele é considerado essencial para a população.
No âmbito trabalhista, o Sindicato dos Bancários de Goiás esclarece que o fechamento das unidades físicas em Goiânia não resultou em demissões imediatas dos funcionários. Os trabalhadores das agências desativadas foram transferidos para outras unidades ou realocados em agências virtuais para suporte ao atendimento remoto, mantendo seus cargos. A orientação sindical é de que o banco deve manter esse compromisso de não reduzir postos de trabalho, especialmente em cidades onde a Caixa é a única instituição financeira presente, onde o fechamento de unidades permanece suspenso.
